Von der Aufbauorganisation hin zum gelebten Prozessmanagement

Gelebtes Prozessmanagement im DLR

Lean Management, EFQM-Exzellenzmodell, Geschäftsprozess- management – das sind die Leitplanken unseres Handelns. Seit 10 Jahren stellt sich das DLR dem Spannungsfeld zwischen Forderung nach Kostenreduktion und wissenschaftlicher Exzellenz. Grundlage des Erfolgs ist der Wandel in der Administration von einer Aufbauorganisation hin zu einem gelebten Prozessmanagement. Durch Strategie- und Strukturveränderungen, die Einführung ganzheitlicher Prozesse sowie innovative Systemanwendungen wurden signifikante Wirtschaftlichkeitspotenziale erschlossen. Mit der Einrichtung von Prozessportalen und webbasierten Workflows wird Transparenz und Orientierung gefördert. Die administrative Infrastruktur des DLR orientiert sich an allgemein anerkannten, internationalen Qualitätsmaßstäben. Bei der Zertifizierung im Herbst 2006 erreichten die administrativen Prozesse nach IBEC-Assessment 560 Punkte. Zudem ist das DLR Preisträger des 7. Interna- tionalen Speyerer Qualitätswettbewerbs 2005 im Themenfeld „Qualität der Verwaltung“ und war 2006 für Deutschland der Best-Practice-Beitrag auf der „4th Quality Conference for Public Administrations in the EU“. Die TOP-Veranstaltung zeigt den strategischen Veränderungsprozess mit den Bausteinen Querdenken, Selbstevaluation und externe Evaluation an ausgewählten Beispielen und Prozessen, die wir nach Wunsch der Teilnehmer präsentieren werden. Dazu wird es im Vorfeld kurzfristig eine Themenabfrage geben (Auswahlmöglichkeit von ca. drei aus zehn Themen).